Como visualizar os atendimentos no WebPrestador?

No Painel de Atendimentos, você pode visualizar todas as informações de um atendimento de forma rápida e organizada.

Para acessar os detalhes, localize o atendimento desejado e clique no botão “Ver Atendimento”.

Ao clicar, será aberta uma tela com todas as informações do atendimento e opções para consultar ou editar os dados quando necessário.

Cabeçalho da tela

Na parte superior da tela, você encontrará as principais informações do atendimento, como:

1. Cliente
2. Serviço
3. Protocolo do atendimento
4. Data e horário do atendimento (momento em que o atendimento foi recebido)
5. Situação do atendimento (com possibilidade de alterar diretamente na tela)
6. Prévia
7. Estimativa de chegada (tempo restante para o equipamento chegar ao local)
8. Acionamento de motorista (possibilidade de acionar ou visualizar o motorista já designado)
9. Tags do atendimento

Essas informações ajudam a identificar rapidamente os dados principais do serviço.

Menu de Ações | Navegação

As informações do atendimento ficam organizadas em um menu lateral, dividido em seções. Ao clicar em cada opção, você poderá visualizar os detalhes correspondentes.

1. Visão Geral

Exibe um resumo do atendimento, incluindo informações do veículo e do serviço. Também mostra os endereços de origem e destino, com links diretos para navegação no Waze e Google Maps.

2. Dados

Nesta seção estão disponíveis todas as informações do atendimento, incluindo dados do solicitante, do veículo e do serviço realizado. Os endereços de origem e destino também podem ser acessados com opção de navegação.

3. Endereço

Exibe os endereços do atendimento, permitindo visualizar cada ponto no Waze ou Google Maps, sem traçar uma rota automática.

4. Serviço

Apresenta informações detalhadas sobre do serviço, incluindo valores e prévia. Com a possibilidade de fazer a edição do campo valor e prévia.

5. Anexos

Permite adicionar arquivos ao atendimento e também enviar o checklist relacionado ao serviço.

6. Observações

Apresenta as informações enviadas pela assistência, observações importantes e a opção de incluir novos comentários ou complementos, que podem ou não ser compartilhados com a assistência.

Com as informações organizadas em seções, fica mais fácil acompanhar os detalhes do atendimento, consultar informações importantes e realizar ajustes quando necessário.

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