Como montar um checklist eficiente para meus atendimentos?

Como montar um checklist eficiente para meus atendimentos?

Um checklist bem estruturado é essencial para garantir mais qualidade, segurança e controle em cada atendimento realizado.

No WebPrestador, o checklist pode ser personalizado de acordo com o tipo de serviço que sua empresa realiza. A ideia é incluir perguntas ou verificações que ajudem a registrar informações importantes do atendimento, como estado do veículo, acessórios, avarias, fotos e observações.

Esses registros ajudam a trazer mais organização, transparência e segurança durante o serviço, além de documentar as condições do veículo e os detalhes do atendimento realizado. Com essas informações registradas no sistema, fica mais fácil consultar o histórico do atendimento e evitar dúvidas ou conflitos com clientes e assistências.

Pensando nisso, preparamos algumas sugestões de perguntas, fotos, acessórios e pontos de atenção que podem te ajudar a configurar o seu checklist de forma mais eficiente dentro do WebPrestador.

Caso tenha dúvidas sobre como configurar ou personalizar o checklist no sistema, consulte também o artigo Personalizando Checklist.

Checklist de Reboque Leve | MotoChecklist de Reboque Utilitário | Semi-Pesado
Sugestões de perguntas para o formulárioSugestões de perguntas para o formulário
Rodas travadas? Quantas?Rodas travadas? Quantas?
Continuará com a obrigatoriedade do preenchimento do e-mail?Continuará com a obrigatoriedade do preenchimento do e-mail?
A pergunta sobre os pertences não é necessária para motos.Veículo tem algum tipo de carga?
Veículo está de fácil acesso para remoção? (Opção única)Veículo está de fácil acesso para remoção? (Opção única)
Sugestões de Fotos (Avarias):Sugestões de Fotos (Avarias):
Carro: Frente, lateral direita, lateral esquerda, traseira, painel, estepeFrente, lateral direita, lateral esquerda, traseira, painel, estepe
Moto: Frente, lateral direita, lateral esquerda, traseira, guidão
Acessórios:Acessórios:
Moto: Chaves/documentos no local, retrovisor, pisca/lanterna, pedal, estribo, carenagem dianteira e traseira, carenagem lado direito e esquerdo, farol, guidão, escapamentoChaves/documentos no local, antena, calotas, rádio/central multimídia, tapete, chave de roda, macaco, estepe, triângulo, extintor, protetor da caçamba, capota marítima
Carro: Chaves/documentos no local, antena, calotas, rádio/central multimídia, tapete, chave de roda, macaco, estepe, triângulo, extintor
Pane Seca | Troca de PneuChaveiro
Sugestões de perguntas para o formulárioSugestões de perguntas para o formulário
Rodas travadas? Quantas?Continuará com a obrigatoriedade do preenchimento do e-mail?
Continuará com a obrigatoriedade do preenchimento do e-mail?Veículo está de fácil acesso para atendimento? (Opção única)
Veículo tem algum tipo de carga?Documentos no local?
Veículo está de fácil acesso para remoção? (Opção única)O atendimento ocorreu sem danos ao veículo?
Preciso destravar o eixo cardan?
Sugestões de Fotos (Avarias):Sugestões de Fotos (Avarias):
Pane seca: Painel, depois do reparo (foto mostrando o veículo sendo entregue no posto ou nível do combustível)Antes do reparo, depois do reparo
Troca de pneu: Antes do reparo, depois do reparo (fotos do pneu trocado ou do veículo na borracharia)
Acessórios:Acessórios:
Troca de pneu: Chave de roda, macaco, estepe, triânguloDesnecessário para este serviço. Pode desabilitar.
Pane seca: Não é necessário. Pode desabilitar.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo chat do WebPrestador, pelo WhatsApp ou pelo telefone (31) 2564-8400.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

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