Mapa de Operações: como acompanhar motoristas e atendimentos em tempo real

O Mapa de Operações é uma tela que centraliza o monitoramento dos motoristas, veículos e atendimentos da base.

Esta funcionalidade está disponível apenas para prestadores que utilizam o Plano Pró.

Com um mapa interativo e uma interface visual, essa funcionalidade permite acompanhar em tempo real:

1. A localização dos motoristas
2. O status dos veículos
3. Os atendimentos em andamento
4. O histórico de deslocamento e serviços realizados

Os ícones exibidos no mapa são interativos, facilitando a navegação e a consulta de informações importantes da operação. Além disso, as bases dos prestadores também podem ser visualizadas no mapa, ajudando no planejamento e na gestão dos atendimentos.

Ao acessar o Mapa de Operações, você encontrará duas áreas principais: a lista de motoristas/veículos e o mapa interativo.

1. Você pode consultar as informações de duas maneiras: digitando a informação desejada ou utilizando os filtros.

2. Nesta área são exibidos todos os motoristas da base, com informações como:

1. Nome do motorista;
   
2. Placa do veículo;
   
3. Status do aplicativo (online ou offline);
   
4. Quantidade de atendimentos nas últimas 24hs;
   
5. Tempo desde o último envio de posição;
   
6. Condição atual do motorista ou veículo, que pode ser:
   Livre
   Ocupado (com atendimentos em andamento)
   Indisponível (fora do horário de trabalho, descanso, etc.)

Ao clicar no protocolo, o sistema abre automaticamente a tela de detalhamento do atendimento, onde é possível consultar todas as informações do serviço, como dados do solicitante, veículo, contatos, status do atendimento e demais registros relacionados à ocorrência.

Ao selecionar um equipamento, ele será exibido no mapa. Se o motorista estiver em atendimento, o sistema traça automaticamente a rota do serviço. 

1. Protocolos de atendimento;
   
2. Nome do cliente(assistência);
   
3. Data e hora do atendimento;
   
4. Status do SLA;
   
5. Detalhes da rota ( endereço de origem e destino);
   
6. Nome do motorista;
   
7. Status do equipamento;
   
8. Últimos envios de localização;
   
9. Distância;
   
10. Prévia;

Com o Mapa de Operações, o acompanhamento dos motoristas e dos atendimentos se torna mais rápido, visual e eficiente. 

Aproveite todas as funcionalidades disponíveis para otimizar a gestão dos atendimentos e garantir um serviço mais ágil e organizado.

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